隨著“健康中國”戰(zhàn)略的持續(xù)推進，以醫(yī)藥電商為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”模式正在成為新的趨勢。在過去受疫情影響嚴重的幾個月中，醫(yī)藥電商彰顯了互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品、服務與效率等方面的獨到價值。5月6日，國內知名第三方數(shù)據(jù)研究和咨詢機構億歐智庫發(fā)布的《2020中國醫(yī)藥電商發(fā)展白皮書》指出，在政策與市場的雙重作用下，行業(yè)洗牌期來臨，格局逐漸成型，而四大趨勢將主導醫(yī)藥電商的成長。

在政策層面，醫(yī)藥電商備案、審核、經(jīng)營范圍、價格管理等制度和規(guī)范愈加明晰，而放開網(wǎng)售處方藥、電子處方流轉等也成為大趨勢。在市場層面，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物流供應鏈、人工智能等眾多新技術的應用，醫(yī)藥電商無論在市場規(guī)模還是服務的范圍上都在逐漸擴大，能夠提供給用戶的產(chǎn)品與服務也日趨多元。在這些基礎上，醫(yī)藥零售新增量、處方外流、醫(yī)保支付接入以及慢病全周期管理將成為未來醫(yī)藥電商發(fā)展的四大趨勢。

對于新特藥、罕見病用藥、跨境藥品來說，醫(yī)藥電商將是重要渠道。具體而言，對于帶量采購流標品種，大量藥品流出公立醫(yī)院渠道，可以引導已有用戶流轉到藥店或者電商渠道購買。就罕見病用藥和新特藥來說，由于罕見病發(fā)病率低、病患群體分布分散，許多患者難以在線下購買到所需藥品。醫(yī)藥電商在品種上擁有數(shù)量級的優(yōu)勢，可以解決信息不對稱、醫(yī)療資源分布不均等痛點，緩解找藥難、購藥難問題。與此同時，在我國大力開放創(chuàng)新藥進口的大背景下，醫(yī)藥電商布局跨境業(yè)務也成為未來行業(yè)發(fā)展的一大方向。

作為“醫(yī)藥分開”的重點內容及“醫(yī)藥閉環(huán)”的重要環(huán)節(jié)，處方外流是醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展的另一顯著趨勢。“醫(yī)藥分開”可以有效破解當前醫(yī)療結構“以藥養(yǎng)醫(yī)”的困局、為患者提供更多的購藥選擇，同時也可以讓醫(yī)院專注于提供更高品質的醫(yī)療服務。在新的藥品流通體制下，電商平臺在今后處方藥銷售中渠道價值越來越重要。

隨著處方外流的進行，醫(yī)保支付接入成為醫(yī)藥電商實現(xiàn)突破的關鍵之一。處方外流與醫(yī)保結算實現(xiàn)全面對接后，慢病患者可以更方便地實現(xiàn)復診、復購，而對于醫(yī)院來說，線上醫(yī)保支付也能夠縮短賬期、減輕現(xiàn)金流的壓力，是一項雙贏的舉措。同時，全流程電子化的交易也可以讓政府更為有效地監(jiān)管醫(yī)保資金的使用情況，推進醫(yī)保資金更高效率地使用。

慢病全周期管理服務，則是未來醫(yī)藥電商發(fā)展的另一個爆發(fā)點。數(shù)據(jù)顯示，我國有多達4億的慢性病患者，多數(shù)慢性病患者需要長期服藥以及定期復診，對于醫(yī)療服務有較高需求。而醫(yī)藥電商平臺想要對其做好服務，就必須擺脫單一的藥品銷售平臺定位，以服務于用戶的生命健康全周期管理。

《2020中國醫(yī)藥電商發(fā)展白皮書》還以京東健康為例，對醫(yī)藥電商的慢病全周期管理服務進行詳細解讀。京東健康通過將消費者生命健康周期劃分為保健、檢測、診斷、治療、用藥和康復六大場景，在每一個場景當中定制不同的產(chǎn)品服務組合，實現(xiàn)不同場景下的服務模式和能力。例如，在藥品零售中引入醫(yī)生和藥師等，用戶在售前和售后都可以咨詢醫(yī)生和藥師，得到專業(yè)用藥指導。除此之外，專業(yè)醫(yī)生和藥師還能夠提供藥品購買和使用咨詢，甚至幫患者安排體檢等服務。這些增值服務也迎合了消費者“自我健康管理”的趨勢，參與用戶健康管理全過程。